Et si les collectivités qui veulent lancer de nouveaux services pouvaient s’appuyer sur une communauté d’habitants testeurs ? C’est apparemment ce qu’il se passe dans le comté de Miami, et je trouve l’idée vraiment chouette.
Dans la lignée de Code for America, des sous-groupes rattachés à des villes ou régions se sont créées. Le Miami CUT (Civic User testing) group est ainsi une initiative de Code for Miami, qui a aussi pour objectif de remobiliser les habitants de la région, parmi les moins engagés socialement / civiquement du pays.
Si ça ne fonctionne pas pour vous, ça ne fonctionne pas.
Slogan du Miami CUT group
Comment ça marche ?
- les habitants qui veulent tester un site ou une appli s’inscrivent sur un site, et reçoivent une carte cadeau de 5$.
- le site est disponible en anglais, espagnol et créole (Haïti)
- les organisateurs tablent sur un test par mois
- les habitants qui se sont déclarés volontaires et ont été sélectionnés (pas d’info sur comment se fait la sélection) participent à des sessions de tests dans des bibliothèques, des centres sociaux (community centers) ou en ligne.
- à chaque test achevé, le participant reçoit une carte cadeau de 20$
Je trouve l’initiative intéressante sur le principe : dans une logique living lab, des services sont testés par de vrais gens, mais ici ça va encore plus loin. L’incitation financière permet peut-être de mobiliser en plus grand nombre ; et de faire participer des profils plus variés, des personnes qui sont moins acculturés à l’utilisation d’outils numériques (les retours n’en seront que plus pertinents).
Par contre, j’ai encore un paquet de questions auxquelles l’article répond pas :
- d’où vient la thune ? C’est quoi ces cartes cadeaux, qui les finance, et ça représente quel budget ?
- quels sont les projets sélectionnés pour être testé ? Comment sont-ils sélectionnés ?
- l’initiative est-elle soutenue par des collectivités ?
- quels sont les premiers retours d’expérience ?
A creuser à l’occasion.