Rue89 pointe 10 stratégies mises en place par les professionnels du web pour créer et perpétuer l’addiction à leur produit. Ce sont les types de mécanismes qu’il m’arrive moi-même de mettre en place, comme bien d’autres de mes collègues (parfois à nos corps défendant). Et je les exècre d’autant plus que j’en suis bien évidemment moi-même victime.
Rappel succint de ces mécanismes, histoire de faciliter notre vigilance à leur égard :
- Orienter nos choix, en mettant ou ne mettant pas certaines possibilités dans la liste des options possibles,
- Jouer sur l’effet jackpot nous amenant à rafraichir constamment les pages (« gagnera ou gagnera pas de nouvelles notifications ? « ),
- La peur de rater quelque chose,
- Renforcer la mécanique de l’approbation sociale (en incitant à tagguer les photos, par exemple),
- Inciter à la réciprocité sociale (je te follow, tu me follow back, du coup on est de retour tous les deux sur le site),
- Ne jamais arrêter le flux de contenu (principe du scroll infini, des videos qui s’enchainent…),
- Interrompre constamment pour ramener vers l’application (notifications push)
- Obliger à faire des détours pour accéder à ce qu’on veut (comme le cheminement dans ikea alors qu’on veut juste acheter un pot pour brosses à dents dans la boutique au fond),
- Rendre compliquée la désinscription du service (enfin, « service »… On se comprend, quoi),
- Faire croire qu’une manipulation ne prendra pas de temps (cliquer sur une note, etre redirigé vers 3 pages de questionnaire).
Et je me prends à rêver, à l’instar de Tristan Harris, ex-ingénieur de google qui veut créer des applications qui fassent regagner du temps à ses utilisateurs plutôt que de leur en faire perdre, de plancher sur des outils qui redonnent du pouvoir et qui libèrent.
Mais c’est quoi, le modèle économique d’un outil qui a notamment pour objectif d’être le moins possible utilisé ?
Source : Dix façons dont la technologie nous manipule
Lire aussi: How Technology Hijacks People’s Minds — from a Magician and Google’s Design Ethicist, par Tristan Harris